Operations Specialist Chauffage (h/f)

En tant que Operations Specialist Chauffage (h/f), vous dépendez du Département Commercial et vous faites partie de l’équipe Produit et Services dédiée à l’activité « Chauffage ». Cette petite équipe entrepreneuriale est responsable de la gestion des entretiens et des dépannages de chaudières pour les clients résidentiels de Lampiris.

Votre fonction

Concrètement, vous gérez les matières suivantes :

  • Suivi Partenaires
    • Au quotidien, vous veillez à la bonne exécution des prestations par nos partenaires ;
    • Vous effectuez le suivi des prestations des partenaires avant facturation ;
    • Vous accompagnez nos partenaires chauffagistes sur les procédures opérationnelles afin de toujours atteindre un niveau de qualité et une expérience client exceptionnels
  • Facturation et recouvrement
    • Vous facturez aux clients les prestations qui ont été réalisées ;
    • Vous établissez les domiciliations nécessaires ;
    • Vous assurez le suivi des paiements et des codas ;
    • Vous établissez les notes de crédit ;
    • Vous envoyez les lettres de rappel et de mises en demeure ;
    • Vous effectuez le suivi de la comptabilité fournisseur (partenaires, pièces commandées, …).
  • Processus
    • Vous produisez le reporting opérationnel nécessaire au bon suivi de l’activité ;
    • Vous assistez les équipes projet sur les initiatives d’amélioration des processus ;
    • Vous produisez sur base régulière des analyses sur l’activité ;
    • Vous mettez à jour les outils Excel qui ont été développés pour supporter les opérations.

Votre profil

  • Vous avez une formation de Master dans une discipline analytique ou de gestion.
  • La variété des tâches et un environnement agile vous dynamisent.
  • Vous êtes à l’aise avec les concepts de base de comptabilité.
  • Vous êtes rigoureux et organisé.
  • Vous maitrisez Excel et Word, et la maitrise de VBA et SQL sont un gros atout.
  • Impliqué et motivé, vous vous investissez dans les challenges qui vous sont confiés.
  • Vous vous adaptez facilement à un environnement en évolution constante.
  • Vous faites preuve d’un esprit d’équipe développé.

Nous vous offrons

Un package salarial attractif et une atmosphère de travail agréable et familiale dans une entreprise dont nos collaborateurs disent qu’elle est la meilleure qu’ils connaissent !

Lieu

Liège

Date de publication

05.02.2021

Personne à contacter

Sophie Custine

Autres détails
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