Market Operations Officer NL (h/f)

Votre fonction

Le Collaborateur Market Operations (h/f) est responsable de l’exécution opérationnelle de différentes tâches au sein du service Market Operations (traitement des demandes clients, suivi des transactions sur le marché de l’énergie).

Votre fonction
Les Market Operations consistent en la bonne exécution par Lampiris des processus de marché dans le cadre de ses activités de fournisseur d'énergie. L'équipe Market Operations est ainsi le relai privilégié entre Lampiris, les clients et les gestionnaires de réseau de distribution (GRD).

Concrètement, vous êtes chargé de :
• Analyser et résoudre les demandes de nos clients, principalement :
o Les demandes liées aux contrats de fourniture (ex : ouverture compteur) ;
o Les demandes liées à leur consommation (ex : rectification d’index) ;
o Les demandes liées aux configurations techniques de leurs compteurs;
• Contacter les GRD pour trouver une solution aux situations plus complexes de nos clients:
• Apporter une réponse claire par écrit ou par téléphone à nos clients ;
• Assurer le suivi des transactions échangées sur le marché de l’énergie ;
• Répondre aux questions de notre contact center sur des sujets en rapport avec la fourniture et les relevés d’index de nos clients.

Votre profil

Lampiris est à la recherche d’un nouveau collègue avec ou sans expérience qui correspond le mieux à la description suivante :
• Vous êtes détenteur d’un Bachelor au minimum ;
• Vous êtes doté d’un esprit analytique ;
• Vous vous exprimez parfaitement en Néerlandais, tant par écrit qu’oralement ;
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les logiciels de la suite office (Excel…) ;
• Vous êtes résistant au stress et savez facilement vous adapter à un environnement en évolution constante ;
• Vous êtes assertif, empathique, communicatif, déterminé et orienté client.

Nous vous offrons

Un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux liés au secteur de l’énergie et une atmosphère de travail agréable et familiale dans une entreprise dont nos collaborateurs disent qu’elle est la meilleure qu’ils connaissent !