Employé Customer Care B2B au département Total Gas & Power (h/f)

Votre fonction

En tant qu'Employé Customer Care B2B au département Total Gas & Power (h/f), vous êtes responsable de l'assistance à nos clients et du suivi de leurs dossiers.


Concrètement :
• Vous fournissez un support professionnel de première ligne à nos clients et un traitement commercial rapide des différentes demandes et réclamations. Ces demandes peuvent être très diverses:
- Facturation ;
- Suivi des paiements ;
- Ouverture et fermeture des points de livraison ;
- Suivi de la livraison quotidienne ;
- ...
• Vous collaborez avec les équipes de vente et leur apportez du soutien ;
• Vous coordonnez les différents départements en interne pour suivre les demandes et assurer une bonne communication avec le client ;
• Vous élaborez différents rapports à la demande des clients ;
• Vous êtes responsable de l'amélioration continue de la satisfaction du client.

Votre profil

Nous recherchons un nouveau collègue avec ou sans expérience qui correspond le plus possible à la description suivante:
• Vous disposez au moins d’un bachelier ;
• Vous avez une grande capacité d’analyse ;
• Votre français est parfait et vous avez une bonne connaissance du néerlandais ;
• Vous êtes à l’aise avec MS Office ;
• Vous êtes résistant au stress et vous vous adaptez facilement à un environnement en constante évolution ;
• Vous avez de l’empathie, une bonne aptitude à la communication, vous êtes assertif et orienté client.

Nous vous offrons

Un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux liés au secteur de l’énergie et une atmosphère de travail agréable et familiale dans une entreprise dont nos collaborateurs disent qu’elle est la meilleure qu’ils connaissent !

Lieu

Liège

Date de publication

13.11.2020

Personne à contacter

Audrey Halleux

Autres détails
Critères de matching
Catégorie de fonction
  • Customer Care