Employé Back Office Facturation (h/f)

Votre fonction

En tant qu’Employé Backoffice Facturation (h/f), vous dépendez du Département Opérations et vous travaillez avec l’équipe Produit et Services dédiée à l’activité « Chauffage ». Cette petite équipe entrepreneuriale est responsable de la gestion des entretiens et des dépannages de chaudières pour les clients résidentiels de Lampiris.
Concrètement, vous gérez les matières suivantes :
• Support Niveau 3
- Au quotidien vous assurez le support Back Office pour le service client via un outil de gestion des demandes clients (SalesForce) ;
- Une fois à l’aise sur le chauffage, vous élargissez votre périmètre fonctionnel aux autres activités de l’entreprise (Energie, Assistance,…).
• Suivi Partenaires
- Au quotidien, vous veillez à la bonne exécution des prestations par nos partenaires ;
- Vous effectuez le suivi des prestations des partenaires avant facturation ;
- Vous accompagnez nos partenaires chauffagistes sur les procédures opérationnelles afin de toujours atteindre un niveau de qualité et une expérience client exceptionnels.
• Facturation
- Vous facturez aux clients les prestations qui ont été réalisées ;
- Vous établissez les notes de crédit ;
- Vous êtes en support sur le suivi de la comptabilité fournisseur (partenaires, pièces commandées, …).
• Processus
- Vous produisez le reporting opérationnel nécessaire au bon suivi de l’activité ;
- Vous assistez les équipes projet sur les initiatives d’amélioration des processus ;
- Vous produisez sur base régulière des analyses sur l’activité ;
- Vous mettez à jour les outils Excel qui ont été développés pour supporter les opérations.

Votre profil

• Vous avez une formation de Bachelier dans une discipline analytique ou de gestion.
• La variété des tâches et un environnement agile vous dynamisent.
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres.
• Vous êtes rigoureux et organisé.
• Vous maitrisez Excel et Word, et la maitrise de VBA et SQL sont un gros plus.
• Impliqué et motivé, vous vous investissez dans les challenges qui vous sont confiés.
• Vous vous adaptez facilement à un environnement en évolution constante.
• Vous faites preuve d’un esprit d’équipe développé.

Nous vous offrons

• Un package salarial attractif, assorti d'avantages extra-légaux ;
• Des formations destinées à booster votre employabilité ;
• Des possibilités de mobilités internes, nationales ou internationales ;
• Un environnement de travail agréable, dans un cadre de travail exceptionnel, où le bien-être de chacun est privilégié ;
• La possibilité de télé-travailler jusqu’à 9 jours/mois (post-COVID).

Lieu

Liège

Date de publication

10.06.2021

Personne à contacter

Audrey Halleux

Autres détails
Critères de matching
Catégorie de fonction
  • Customer Care