Collaborateur BI MOVE (h/f)

Votre fonction

Le Collaborateur Bi-Move (h/f) est responsable de l’exécution opérationnelle de différentes tâches effectuées au sein du service Bi-Move (traitement des demandes et des procédures client liées à l’inscription, la facturation et le déménagement).
Votre fonction
Le service Bi-Move se charge de faciliter et d’entourer la vie administrative du client de son inscription jusqu’à son déménagement en passant par la facturation. Il va donc se charger de mettre en place les procédures autour de ces thèmes et d’apporter les explications sur les cas complexes aux clients (3ème ligne).
Concrètement, vous êtes chargé de :
• Analyser et résoudre les demandes de nos clients, principalement :
o Les demandes liées aux inscriptions ;
o Les demandes liées à leurs factures ;
o Les demandes liées à leur déménagement.
• Résoudre les problèmes de facturation qui ne sont pas passés automatiquement, corriger les données erronées et émettre les documents liés à ces blocages ;
• Apporter une réponse claire par écrit ou par téléphone à nos clients ;
• Répondre aux questions de notre contact center sur les sujets liés au service.

Votre profil

Lampiris est à la recherche d’un nouveau collègue avec ou sans expérience qui correspond le mieux à la description suivante :
• Vous êtes détenteur d’un Bachelor au minimum ;
• Vous êtes doté d’un esprit analytique ;
• Vous vous exprimez parfaitement en Français, tant par écrit qu’oralement ;
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les logiciels de la suite office (Excel…) ;
• Vous êtes résistant au stress et savez facilement vous adapter à un environnement en évolution constante ;
• Vous êtes assertif, empathique, communicatif, déterminé et orienté client.

Nous vous offrons

Un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux liés au secteur de l’énergie et une atmosphère de travail agréable et familiale dans une entreprise dont nos collaborateurs disent qu’elle est la meilleure qu’ils connaissent !


Un CDD de 3 mois - avec possibilité de reconduction

Lieu

Liège

Date de publication

22.04.2021

Personne à contacter

Audrey Halleux

Autres détails
Critères de matching
Catégorie de fonction
  • Customer Care